每房故事：沟通是信任的桥梁是心与心的碰撞

2020-04-10 来源：长春每房

沟通是信任的桥梁，在每个客户和置业顾问的中间都有着这样一座正在建造的桥梁。

作为置业顾问了解客户的购房意向是做基础的一件事，而我们的沟通却不仅仅要了解他的需求。

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我，每房顾问，张家维，遇到了这样一个客户。在不久前，我了解到客户欲求购两居室做为婚房、要求户型方正、南北通透，并且客户的婚期已定。而我细心寻找，但从开始与客户沟通介绍房源到成功给客户匹配到适合房源，我足足经历两个月的时间，期间给客户介绍了很多房源，但迟迟没有形成带看，经过我反复沟通与思考，原来是客户有所顾虑，对我们不信任，在这个基础上我反思了自己，对客户的购房需求了解的不透彻，后来我主动调整策略，先从做朋友开始，通过加微信、朋友圈了解到客户是做装修设计的，而这类专业客户对户型要求十分严格。

而我逆风前行，以此为突破口得知客户最想要的户型以及购房预算。根据购房预算锁定购房区域，根据顾问的专业知识给客户匹配到理想户型的项目，我通过自己加班列出所有适合项目的信息与客户介绍沟通，客户看到后十分满意，对我的负责是认可。

于是客户同意和我一起去看房，并且通过我对做房源专业的对比分析，每个房子都有各自的优劣势，客户通过顾问的合理建议结合自己的需求，最终经过不断的沟通解决客户购房问题，客户予以采纳建议并成功定房。

满意购房的客户十分高兴，认为张家维的专业知识和项目信息掌握的精准详细，解决他购房过程中所遇见的问题，给出合理购房建议，真正站在购房者立场帮助他找房、选房、购房。

而张家维幽默的表示自己只是尽了自己的职责，他对自己的评价还是十分中肯，他认为自己是一个性格开朗，组织能力强的人，在职工作时有较强的分析能力，能够制定完整计划并达成目标，同时他表示他愿意用自己专业的房地产知识和饱满的工作热情为客户匹配到最适合的楼盘！